主营业务 > 车险查勘定损

我司在与保险公司的合作中,根据不同的实际情况,探索出了两种适合市场需要的公估模式:一站式全程服务模式和项目服务模式。

简单介绍如下
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一站式全程服务模式:我司在总部成立了理赔调度中心,在成都各行政区域设置足够的查勘网点,在成都市场构建起一个覆盖全市范围的查勘定损网络,并以此为平台为成都车险市场上有需要的保险公司提供车险理赔公估公共平台服务。理赔服务中心根据合作公司的需要,提供包括现场查勘、车辆定损、疑难案件调查等一站式公估服务。该模式适合中小保险公司,可以有效解决保险公司理赔力量不足以及案件分布不均衡等问题,提高案件处理时效和质量,同时由于共担成本,成本支出相对较低。

2 项目服务模式:保险公司将全部或部分区域的车险查勘、定损工作委托我公司来完成,我公司则派驻合格查勘人员接受保险公司的委托,按照保险公司的工作要求及时完成查勘定损工作,并对查勘定损工作质量负责;而保险公司则保留核赔、核价人员及接报案人员,对我公司的查勘定损工作进行有效监督,及时发现和解决工作中的问题。我公司的管理人员对派驻保险公司的公估人员进行日常管理,并负责保险公司与公估公司之间的沟通协调工作。


查勘组的分布

1、市区查勘区域

我公司已建立覆盖成都市绕城高速范围内的公共查勘平台,可根据保险公司的实际需求,设定划分查勘区,保障案件处理时效。

2、成都快处快赔中心

我公司现派驻成都市快处快赔中心专职查勘员20余人,在保证案件质量的同时,更为强调客户服务。创新的双人服务模式更得到客户和保险监管部门的高度评价。

品质管理和风险管理及措施 
查勘定损工作因涉及多方利益博弈,属于道德风险较高的工作。我公司一直强调道德风险是我公司生存的生命线,是公估人员的高压线,公司从员工入职培训、考核、晋升等各个环节均严格把关,并制定了相关制度措施,如:设立监察室并制定和执行《监察管理制度》、实行查勘员问责制、设立独立督导对案件质量进行抽查、回访,建立级效考核制等,确保公司公估服务的公正、廉洁。



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